メールが届かない時のためのヘルプページ

お問い合わせ、会員登録、商品のご購入後は必ず自動返信メールが届きます。
自動返信の後に、追って「注文確認書」または「ご請求書」をお届けします。
このメールが届かない場合は、0120-916-773またはsupport@fostermusic.jpへ
お問い合せいただくか、お問い合せフォームよりご連絡ください。

メールアドレスのお間違いはありませんか？

■ドメインの間違い。　例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」など。
■「-」と「_ 」の違い。
■迷惑メールと誤認され、拒否されている。（※ご利用のサービス会社にご確認ください。）

※こちらに無いサービスの場合は、そのサービス会社のヘルプをご覧ください。

◎「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。

「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[fostermusic.jp]を「救済リスト」に追加してください。

◎救済リストに追加する

Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
「リストに追加」欄で、[fostermusic.jp]を入力します。
[リストに追加]ボタンを押します。
リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

フォスターミュージックからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダの中を確認し、フォスターミュージックからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「【フォスターミュージック】」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。

メール一覧の中に「【フォスターミュージック】」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。

次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールではないメール」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。

以上で終了です。

フォスターミュージックからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、フォスターミュージックからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「【フォスターミュージック】」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。

次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。

以上で終了です。

受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[fostermusic.jp]を受信するように許可が必要です。

※以下はFOMAの場合の設定方法です。

[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定（確認・変更・利用） ]→[ 詳細な設定（メール設定） ]

「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
ステップ4の「受信設定」に進み、[fostermusic.jp]を[ ]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、フォスターミュージックからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[fostermusic.jp]を受信するように許可が必要です。

[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]